Μετά από 23 χρόνια παροχής λύσεων προβολής σε 10,000+ έργα λιανικής, η ομάδα μας στη LEGOYO παρακολούθησε τους κύκλους προμηθειών να πετυχαίνουν και να αποτυγχάνουν για λόγους που σπάνια εμφανίζονται στα φύλλα προδιαγραφών του προμηθευτή. Το χάσμα μεταξύ "αγοράσαμε περίπτερα" και "τα περίπτερα κίνησαν πραγματικά τη βελόνα" οφείλεται σε αποφάσεις που ελήφθησαν μήνες πριν από οποιαδήποτε πλοία υλικού.
Αυτό το κομμάτι περιγράφει πώς φαίνονται αυτές οι αποφάσεις κατά την αξιολόγηση των ομάδων προμηθειώνκιόσκι οθόνης αφήςεπιλογές για διαδραστικά περιβάλλοντα λιανικής.
Το πρόβλημα ROI για το οποίο κανείς δεν μιλάει
Η έρευνα του κλάδου τοποθετεί την απόδοση επένδυσης{0}}του πρώτου έτους για τις διαδραστικές αναπτύξεις περιπτέρων μεταξύ 20% και 50%, με περιόδους απόσβεσης που κυμαίνονται από έξι έως είκοσι-τέσσερις μήνες ανάλογα με την κίνηση των πεζών. (kioskindustry.org)
Ειλικρινά, αυτές οι αγκύλες είναι τόσο πλατιές που είναι άχρηστες για τον πραγματικό προϋπολογισμό.
Η διαφορά υπάρχει επειδή τα δημοσιευμένα στοιχεία απόδοσης επένδυσης σχεδόν πάντα μετρούν μόνο τις ώρες εργασίας που έχουν εκτοπιστεί και τη μέση αύξηση των εισιτηρίων από ειδοποιήσεις για αύξηση των πωλήσεων. Μελέτες περιπτώσεων αλυσίδας εστιατορίων που δείχνουν αποπληρωμή σε λιγότερο από επτά εβδομάδες; Αυτά προέρχονται από περιβάλλοντα QSR υψηλού-όγκου όπου η συχνότητα συναλλαγών φτάνει σε εκατοντάδες την ημέρα.
Όταν η ομάδα πωλήσεών μας εκτελεί προβολές απόδοσης επένδυσης (ROI) για πελάτες προβολής κιόσκι LEGOYO, ξεκινάμε με μια διαφορετική ερώτηση: ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός-ωρών συναλλαγών σας σε κάθε τοποθεσία; Ένας εξειδικευμένος λιανοπωλητής που εκτελεί σαράντα συναλλαγές καθημερινά παράγει ένα χρονοδιάγραμμα απόσβεσης που πλησιάζει τα τρία χρόνια. Έχουμε απορρίψει έργα όπου τα μαθηματικά δεν λειτούργησαν-μια αποτυχημένη ανάπτυξη βλάπτει και τα δύο μέρη.
Κρυφό κόστος που ανατινάζει τον προϋπολογισμό σας
Τιμολόγηση υλικού για ένα μεσαίο-εύροςδιαδραστικό περίπτερο αγορώντρέχει $5.000 έως $12.000 ανά μονάδα όταντερματικά πληρωμήςκαι οι εκτυπωτές αποδείξεων περιλαμβάνονται. Οι εξωτερικές μονάδες με-αναγνώσιμες οθόνες από το φως του ήλιου προσθέτουν 30% έως 50% σε αυτή τη γραμμή βάσης. Αναφέρουμε τουλάχιστον 1.000 nits για σκιασμένες εγκαταστάσεις, 2,000+ nits για άμεση έκθεση στον ήλιο.
Αυτά τα στοιχεία εμφανίζονται στις περισσότερες προσφορές προμηθευτών. Αυτό που εμφανίζεται σπάνια:
Τέλη πιστοποίησης PCI και EMV για την επεξεργασία πληρωμών. Τροποποιήσεις συμμόρφωσης ADA, εάν η κάτοψή σας δεν σχεδιάστηκε με γνώμονα την τοποθέτηση περιπτέρου. Εργασίες δικτύου και ηλεκτρικής υποδομής σε κάθε τοποθεσία. Απόθεμα ανταλλακτικών για πολλαπλές-κυκλοφορίες τοποθεσιών.
Ένα κόστος πιάνει ακόμη και έμπειρους αγοραστές-οι περίοδοι εγγύησης ξεκινούν από την ημερομηνία παράδοσης και όχι από την ημερομηνία έναρξης-ζωντανής ημερομηνίας. Ένα περίπτερο που βρίσκεται σε αποθήκευση για τρεις μήνες, ενώ η προετοιμασία του ιστότοπου καθυστερεί την κάλυψη εγγύησης εγκαυμάτων χωρίς να διεκπεραιώνει ούτε μία συναλλαγή. Η ομάδα υλικοτεχνικής μας υποστήριξης δεν θα απελευθερώσει μονάδες μέχρι να επιβεβαιωθεί η ετοιμότητα της τοποθεσίας. Αυτή η πολιτική έχει εξοικονομήσει πραγματικά χρήματα στους πελάτες σε συμβόλαια υπηρεσιών.
PCAP εναντίον Resistive: Εξαρτάται από το περιβάλλον σας
Προβαλλόμενες χωρητικές οθόνες αφήςκυριαρχούν στις τρέχουσες αναπτύξεις kiosk επειδή προσφέρουν το smartphone-όπως προσδοκούν οι πελάτες. Όμως οι πίνακες PCAP αποτυγχάνουν σε συγκεκριμένες συνθήκες.
Η λειτουργία με γάντια είναι το πιο ξεκάθαρο παράδειγμα. Το PCAP απαιτεί αγώγιμη επαφή. τα πάνελ αντίστασης ανταποκρίνονται μόνο στην πίεση. Αυτό καθιστά την αντίσταση αξιόπιστη για περίπτερα αποθήκης,-ψυγεία λιανικής αποθήκευσης ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου το προσωπικό φοράει γάντια εργασίας. Η "λειτουργία γαντιών" PCAP υπάρχει, αλλά η απόδοση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πάχος και το υλικό του γαντιού. (eagle-touch.com)
Το νερό δημιουργεί μια άλλη θήκη. Οι ελεγκτές PCAP υψηλής αναλογίας σήματος-προς-θόρυβο μπορούν να φιλτράρουν τις παρεμβολές σταγονιδίων νερού, αλλά αυτή η δυνατότητα διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή και προσθέτει κόστος. Τα πάνελ αντίστασης αγνοούν εντελώς την υγρασία της επιφάνειας-η ενεργοποίηση απαιτεί φυσική πίεση. Για εγκαταστάσεις σε εξωτερικούς χώρους ή περιβάλλοντα εξυπηρέτησης{6}}φαγητού με συχνό καθαρισμό οθόνης, αυτή η διάκριση έχει σημασία.
Το PCAP είναι η σωστή επιλογή για περίπου το 80% των εφαρμογών περίπτερο λιανικής. Οι εξαιρέσεις-κρύα περιβάλλοντα, η έκθεση σε εξωτερικούς χώρους χωρίς κλιματιστικά, η βαριά-βιομηχανική χρήση γαντιών-δικαιολογούν τα πάνελ αντίστασης παρά τη χαμηλότερη οπτική τους διαύγεια. Η ομάδα μηχανικών μας κάνει συστάσεις με βάση το περιβάλλον ανάπτυξης και όχι τη βελτιστοποίηση περιθωρίου. Ένας αταίριαστος πίνακας κοστίζει περισσότερο στις κλήσεις υπηρεσίας από ό,τι εξοικονομεί σε υλικό.
Κατασκευαστές εναντίον μεταπωλητών: Πώς να πεις τη διαφορά
Η αγορά διαδραστικών περιπτέρων περιλαμβάνει γνήσιους κατασκευαστές με-εσωτερική κατασκευή λαμαρίνας και περιλαμβάνει μεταπωλητές που εφαρμόζουν επωνυμία σε υλικό εμπορευμάτων. Και οι δύο τύποι ανταποκρίνονται σε RFQ.
Η διαφορά γίνεται εμφανής όταν χρειάζεστε τροποποιήσεις στη μέση-ανάπτυξης.
Η LEGOYO λειτουργεί τη δική της μονάδα παραγωγής στο Xiamen με 40+ μηχανικούς Ε&Α στο προσωπικό. Διαθέτουμε εξοπλισμό κοπής CNC και λέιζερ στο σπίτι-, παράγουμε πρωτότυπα μηχανικής χωρίς-συντονισμό τρίτων και κατέχουμε πιστοποιήσεις ISO 9001 και 14001 για τις δικές μας εγκαταστάσεις. Μια προσαρμογή βραχίονα για ένα τερματικό πληρωμής που δεν ήταν στην αρχική προδιαγραφή διαρκεί εβδομάδες, όχι μήνες.
Για μαζικές παραγγελίες περιπτέρου οθόνης αφής που υπερβαίνουν τις πενήντα μονάδες, ζητήστε μια περιήγηση στις εγκαταστάσεις ή μια εικονική περιγραφή από οποιονδήποτε προμηθευτή αξιολογείτε. Οι κατασκευαστές που είναι σίγουροι για την παραγωγική τους ικανότητα το προσαρμόζουν χωρίς δισταγμό. Οι μεταπωλητές που συντονίζονται με κατασκευαστές στο εξωτερικό βρίσκουν λόγους να αρνηθούν.
Γιατί τα περίπτερα αποτυγχάνουν (Συμβουλή: Σπάνια είναι το υλικό)
Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο τα έργα του kiosk υπολειτουργούν δεν είναι το υλικό ή το λογισμικό. Οι πελάτες απλά δεν χρησιμοποιούν τα περίπτερα.
Τα ποσοστά υιοθέτησης μετά{0}}ανάπτυξης κάτω του 40% συμβαίνουν πιο συχνά από ό,τι αναγνωρίζουν οι προμηθευτές. (olea.com)
Παράγοντες που συμβάλλουν: κακή τοποθέτηση σε σχέση με τη ροή πελατών, διεπαφές σχεδιασμένες για προγράμματα περιήγησης επιτραπέζιων υπολογιστών αντί για αλληλεπίδραση αφής, απουσία ενθάρρυνσης του προσωπικού κατά τη μεταβατική περίοδο. Ένα περίπτερο που βρίσκεται πίσω από τον πάγκο σέρβις-τεχνικά προσβάσιμο αλλά κοινωνικά δύσχρηστο στην προσέγγιση-συλλέγει σκόνη ανεξάρτητα από τις προδιαγραφές του.
Ένα άλλο μοτίβο αποτυχίας εμφανίζεται γύρω στο -εξάμηνο. Οι οργανισμοί που αντιμετωπίζουν την ανάπτυξη ως ένα-ένα έργο και όχι ως μια συνεχιζόμενη λειτουργία, παρατηρούν μείωση της αφοσίωσης μετά την αρχική περίοδο καινοτομίας. Η LEGOYO παρέχει{4}}πίνακες εργαλείων αναλυτικών στοιχείων ανάπτυξης αναρτήσεων με τις γραμμές περιπτέρου που ενεργοποιούνται από το λογισμικό-: μετρήσεις περιόδων σύνδεσης, χάρτες θερμότητας αλληλεπίδρασης, ποσοστά σφαλμάτων. Αλλά οι πίνακες ελέγχου λύνουν το πρόβλημα της επανάληψης, όχι το πρόβλημα της υιοθέτησης. Για να λάβετε την τοποθέτηση και τη διεπαφή χρήστη αμέσως πριν από τη{8}}ζωντανή προβολή, απαιτείται η προώθηση σχεδίων ιστότοπου που αγνοούν τα μοτίβα επισκεψιμότητας πελατών.
Η κατώτατη γραμμή
Τα διαδραστικά περίπτερα αγορών παράγουν μετρήσιμες αποδόσεις σε περιβάλλοντα με επαρκή όγκο συναλλαγών και οργανωτική δέσμευση για συνεχή βελτιστοποίηση. Η διάμεση περίοδος απόσβεσης για-καλά εκτελεσθείσες αναπτύξεις λιανικής είναι μεταξύ οκτώ και δεκατεσσάρων μηνών-σημαντικά μικρότερη από ό,τι υποδηλώνει το ευρύ φάσμα της έρευνας αγοράς.
Ξεκινήστε τεκμηριώνοντας τον όγκο συναλλαγών{0}}ωρίας αιχμής στις στοχευόμενες τοποθεσίες σας. Αυτός ο μοναδικός αριθμός καθορίζει ανκιόσκι με οθόνη αφήςη επένδυση έχει νόημα για τη λειτουργία σας. Στη συνέχεια, ζητήστε προσφορές από προμηθευτές που ρωτούν για αυτόν τον αριθμό πριν συζητήσετε το υλικό.
Η ομάδα λύσεων περιπτέρων και οθονών της LEGOYO προσφέρει αξιολογήσεις απόδοσης επένδυσης (ROI) με βάση τα πραγματικά δεδομένα συναλλαγών σας. Σαράντα-οκτώ ώρες από την υποβολή δεδομένων έως την προβολή απόσβεσης. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για τον αριθμό της τοποθεσίας σας και θα ξεκινήσουμε από εκεί.
