Πηγαίνετε σε ένα σύγχρονο σούπερ μάρκετ και μπορεί να παρατηρήσετε τις μικρές ηλεκτρονικές οθόνες κατά μήκος των άκρων των ραφιών που έχουν αντικαταστήσει τις παραδοσιακές χάρτινες ετικέτες τιμών.
Επιφανειακά, αυτό φαίνεται να είναι μια απλή αντικατάσταση υλικού-από το χαρτί στις οθόνες. Αλλά αν ψάξετε βαθύτερα, θα διαπιστώσετε ότι πίσω από αυτή τη φαινομενικά απλή τεχνολογία κρύβεται ένας βαθύς μετασχηματισμός στη λογική των λιανικών εργασιών, πολύπλοκη επιχειρηματική δυναμική, διλήμματα τεχνολογικών επιλογών και ηθικές διαμάχες που δεν έχουν ακόμη συζητηθεί πλήρως.
Το ESL-όχι τα επιφανειακά συμπεράσματα όπως "εξοικονομεί εργασία" ή "υψηλή αρχική επένδυση", αλλά μια βαθιά βουτιά στις τεχνικές αρχές, την οικονομική λογική, την ψυχολογία των καταναλωτών, τα νομικά όρια και την πραγματικότητα της αγοράς.
Περίληψη
Το ESL έχει νόημα για έναν συγκεκριμένο τύπο λιανοπωλητή και οι υπόλοιποι μάλλον σπαταλούν τα χρήματά τους.
Εάν ένας έμπορος λιανικής διαθέτει 50+ καταστήματα, αλλάζει τις τιμές καθημερινά και έχει ήδη επενδύσει σημαντικά στην ενσωμάτωση των συστημάτων υποστήριξης-τότε το ESL μάλλον έχει νόημα. Αυτό είναι το προφίλ. Διαφορετικά, οι έμποροι λιανικής πιθανότατα αγοράζουν ακριβή τεχνολογία για να λύσουν ένα πρόβλημα που στην πραγματικότητα δεν έχουν.
Τι είναι ακόμη ένα ESL;
Μια ηλεκτρονική ετικέτα ραφιού είναι ουσιαστικά ένα μικρό τερματικό ασύρματης οθόνης. Αποτελείται από τρία βασικά στοιχεία: αοθόνη προβολής, a μονάδα επικοινωνίας, και ασύστημα ισχύος. Αυτές οι ετικέτες συνδέονται με ένα σύστημα διαχείρισης υποστήριξης μέσω ασύρματων δικτύων. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να τροποποιήσουν τις τιμές ή τις πληροφορίες προϊόντων στο κεντρικό σύστημα και οι αλλαγές να συγχρονιστούν με όλες τις σχετικές ετικέτες των καταστημάτων- μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα έως λεπτά.
Κάθε στοιχείο περιλαμβάνει τεχνικές επιλογές που επηρεάζουν άμεσα την απόδοση του ESL σε-πραγματική ανάπτυξη.
Ε-μελάνηκυριαρχεί. Υπάρχουν εκατομμύρια μικροσκοπικές κάψουλες γεμάτες με ασπρόμαυρα σωματίδια. Χτυπήστε τα με ηλεκτρικό φορτίο και τα σωματίδια αναδιατάσσονται για να σχηματίσουν ό,τι κείμενο ή εικόνα χρειάζεστε. Μόλις αυτά τα σωματίδια καθιζάνουν, παραμένουν στη θέση τους-δεν απαιτείται ενέργεια για τη διατήρηση της οθόνης. Γι' αυτό αυτά τα πράγματα μπορούν να λειτουργήσουν για 5 έως 10 χρόνια με μία μόνο μπαταρία. Είναι επίσης ευανάγνωστα στο άμεσο ηλιακό φως, κάτι που έχει μεγάλη σημασία για καταστήματα με μεγάλες βιτρίνες. Τα μειονεκτήματα; Αργή ανανέωση-η οθόνη θα αναβοσβήνει και θα αναβοσβήνει για ένα ή δύο δευτερόλεπτα κατά τη διάρκεια των ενημερώσεων. Περιορισμένα χρώματα, κυρίως μαύρο και άσπρο με ίσως κόκκινο ή κίτρινο για επιπλέον κόστος. Και έχουν κακή απόδοση στο κρύο, γεγονός που γίνεται πραγματικό πρόβλημα στον διάδρομο της κατάψυξης.
Οθόνες LCDείναι κατ' αρχήν παρόμοιες με τις οθόνες smartphone, με πλούσια χρώματα και γρήγορους ρυθμούς ανανέωσης, ικανές να προβάλλουν δυναμικό περιεχόμενο, ακόμη και βίντεο. Απαιτούν συνεχή τροφοδοσία για τη διατήρηση της οθόνης και συνήθως χρησιμοποιούνται μόνο για συγκεκριμένα σενάρια, όπως τα διαφημιστικά ανώτατα όρια.Τμηματοποιημένες οθόνεςείναι παρόμοια με τις οθόνες αριθμομηχανών-χαμηλού κόστους αλλά εξαιρετικά περιορισμένης λειτουργικότητας και σταδιακά αποσύρονται από την αγορά.
Η πραγματικότητα της συντήρησης
Οι πωλητές συχνά διαφημίζουν ότι το ESL μπορεί να "ρυθμιστεί και να ξεχαστεί", να λειτουργεί αυτόματα για χρόνια χωρίς παρέμβαση. Η πραγματικότητα δεν είναι τόσο ρόδινη. Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας 5-10 ετών είναι μια θεωρητική τιμή υπό ιδανικές συνθήκες. Η πραγματική διάρκεια ζωής εξαρτάται από τη συχνότητα ενημέρωσης, τη θερμοκρασία περιβάλλοντος, τις συνθήκες επικοινωνίας και άλλους παράγοντες. Σε σενάρια ενημέρωσης υψηλής-συχνότητας, οι μπαταρίες μπορεί να χρειαστούν αντικατάσταση σε 3-4 χρόνια. Και η αντικατάσταση των μπαταριών είναι εργασία εντατικής εργασίας - κάθε ετικέτα πρέπει να ελεγχθεί για το επίπεδο φόρτισης, να αφαιρεθεί, να αντικατασταθεί η μπαταρία και να επανεγκατασταθεί. Ένας διευθυντής καταστήματος περιέγραψε τις ημέρες αντικατάστασης μπαταριών σαν να αισθάνεσαι σαν να εξουδετερώνεις βόμβες, φοβούμενος μήπως σπάσουν οι ετικέτες. Οι βλάβες του εξοπλισμού είναι επίσης αναπόφευκτες. Μπορεί να συμβούν ζημιά στην οθόνη, αστοχία της μονάδας επικοινωνίας και θραύση του βραχίονα. Για ένα κατάστημα με δεκάδες χιλιάδες ετικέτες, η αντιμετώπιση πολλών εκατοντάδων ελαττωματικών ετικετών ετησίως είναι απολύτως φυσιολογική.
Ευαισθησία στη θερμοκρασίαπαραβλέπεται από πολλούς λιανοπωλητές. Η-ταχύτητα ανανέωσης μελανιού μειώνεται σημαντικά σε χαμηλές θερμοκρασίες και ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Τα ποσοστά αστοχίας της ετικέτας ESL σε καταψύκτες και ψυγεία είναι αισθητά υψηλότερα από ό,τι στα ράφια με θερμοκρασία περιβάλλοντος. Ορισμένα καταστήματα χρειάστηκε να αγοράσουν ειδικά μοντέλα χαμηλής- θερμοκρασίας ειδικά για αυτές τις περιοχές, τα οποία κοστίζουν πολύ περισσότερο.
Έγχρωμη αναπαράστασηείναι ένας άλλος περιορισμός. Τα περισσότερα ESL μπορούν να εμφανίζουν μόνο ασπρόμαυρο, ενώ ορισμένα προϊόντα υποστηρίζουν ένα τρίτο χρώμα. Οι πραγματικές ετικέτες-έγχρωμες ε-χαρτί είναι ακριβές και έχουν χαμηλότερες ταχύτητες ανανέωσης και μικρότερη διάρκεια ζωής. Τα πλούσια και πολύχρωμα διαφημιστικά γραφικά εξακολουθούν να απαιτούν παραδοσιακό έντυπο υλικό.
Τεχνική Υποδομή
Zigbeeήταν το παλιό πρότυπο,BLEαναλαμβάνει, ορισμένοι προμηθευτές προωθούν ιδιοκτησιακές λύσεις που δημιουργούν κλείδωμα προμηθευτή-. Συνιστάται η επιλογή ενός μεγάλου προμηθευτή χρησιμοποιώντας το BLE. Τα έργα ESL λιανικής σπάνια αποτυγχάνουν λόγω επιλογής πρωτοκόλλου. Οι αποτυχίες συμβαίνουν για άλλους λόγους που αναλύονται παρακάτω.
Ένα πλήρες σύστημα ESL είναι πολύ περισσότερα από τις ίδιες τις ετικέτες. Το backend απαιτεί λογισμικό διαχείρισης για τη διατήρηση της βάσης δεδομένων του προϊόντος, τον καθορισμό κανόνων τιμολόγησης και τον προγραμματισμό εργασιών ενημέρωσης. Σε-κατάστημα, πρέπει να αναπτυχθούν πύλες επικοινωνίας-αυτές οι πύλες λαμβάνουν εντολές υποστήριξης και τις μεταδίδουν στις ετικέτες. Τα μεγάλα καταστήματα μπορεί να χρειάζονται δεκάδες πύλες για να εξασφαλίσουν κάλυψη.
Κεντρική αρχιτεκτονικήτοποθετεί όλη την επεξεργασία στο cloud ή στους διακομιστές των κεντρικών γραφείων, κάνοντας την ενοποιημένη διαχείριση βολική, αλλά με υψηλή εξάρτηση από το δίκτυο-όταν το κατάστημα χάσει τη σύνδεση στο διαδίκτυο, διακόπτονται οι ενημερώσεις τιμών.Αρχιτεκτονική υπολογιστικών άκρωναναπτύσσει δυνατότητες επεξεργασίας τοπικά σε επίπεδο καταστήματος, επιτρέποντας τη συνεχή λειτουργία κατά τη διάρκεια διακοπών δικτύου, αλλά αυξάνει την πολυπλοκότητα και το κόστος συντήρησης του τοπικού εξοπλισμού.
Αυτή είναι η τεχνική βάση. Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι αν κάποιο από αυτά μεταφράζεται σε πραγματική αξία για συγκεκριμένες καταστάσεις-που είναι εκεί όπου τα πράγματα γίνονται ενδιαφέροντα.
Ο μύθος της αποταμίευσης εργασίας
Η εξοικονόμηση κόστους εργασίας είναι συχνά υπερβολική από τους πωλητές. Η ηγεσία μιας περιφερειακής αλυσίδας ήταν αρχικά ενθουσιασμένη, πιστεύοντας ότι θα μπορούσαν να καταργήσουν δύο θέσεις υπαλλήλου μετοχών. Κατά τον υπολογισμό του χρόνου εργασίας που ξοδεύτηκε στην πραγματικότητα για την αλλαγή των ετικετών τιμών-αποδείχτηκε ότι ήταν μόνο δέκα περίπου ώρες την εβδομάδα και αυτό γινόταν από το προσωπικό πριν ανοίξει το πρωί, χωρίς να υπολογίζεται ως επιπλέον εργασία. Η αντικατάσταση της τιμής του χαρτιού γίνεται συνήθως από τους υπαλλήλους του καταστήματος σε περιόδους σχετικά χαλαρής λειτουργίας και δεν απαιτεί απαραίτητα πρόσθετη πρόσληψη. Επιπλέον, το ίδιο το σύστημα ESL απαιτεί προσωπικό για καθημερινή επιθεώρηση, αντικατάσταση μπαταρίας και αντιμετώπιση προβλημάτων. Πολλοί έμποροι λιανικής κάνουν την "εξοικονόμηση εργασίας" το μεγαλύτερο σημείο πώλησης στους υπολογισμούς απόδοσης επένδυσης, μόνο για να βρουν την πραγματική εξοικονόμηση πολύ χαμηλότερη των προσδοκιών.
Ναι, η αντικατάσταση των παραδοσιακών τιμών χαρτιού απαιτεί σωματική εργασία. Ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ με δεκάδες χιλιάδες SKU μπορεί να έχει εκατοντάδες ή και χιλιάδες τιμές για προσαρμογή κάθε εβδομάδα. Οι εργαζόμενοι πρέπει να εκτυπώνουν νέες ετικέτες τιμών, να διασχίζουν διαδρόμους για να βρουν τα αντίστοιχα προϊόντα, να αντικαθιστούν παλιές ετικέτες και να διασφαλίζουν ότι οι ετικέτες ταιριάζουν με ακρίβεια με τα προϊόντα. Αυτή η διαδικασία δεν είναι μόνο χρονοβόρα-αλλά επίσης είναι επιρρεπής σε σφάλματα-οι λανθασμένες ετικέτες τιμών που οδηγούν σε διαφωνίες ολοκλήρωσης αγοράς και ακόμη και νομικά ζητήματα.
Το ESL αλλάζει ριζικά αυτή τη διαδικασία. Οι προσαρμογές τιμών γίνονται στο σύστημα υποστήριξης και συγχρονίζονται αυτόματα με όλες τις ετικέτες μέσω ασύρματου δικτύου. Η όλη διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε λίγα λεπτά με ακρίβεια που πλησιάζει το 100%.
Αλλά αυτό το κέρδος απόδοσης δεν μεταφράζεται αυτόματα σε μείωση του αριθμού προσωπικού.
Dynamic Pricing: The Real Value Proposition
Για τους λιανοπωλητές που σκέφτονται σοβαρά το ESL,Η δυνατότητα δυναμικής τιμολόγησης είναι ο πραγματικός λόγος που αξίζει να επενδύσετε. Οι παραδοσιακές ετικέτες τιμών χαρτιού καθιστούν τις προσαρμογές των τιμών λειτουργία υψηλού{1}}κόστους, επομένως οι έμποροι λιανικής τείνουν να διατηρούν τη σταθερότητα των τιμών. Το ESL μειώνει το οριακό κόστος των προσαρμογών τιμών σχεδόν στο μηδέν, καθιστώντας δυνατές συχνές αλλαγές τιμών.
Αυτό ανοίγει μια σειρά στρατηγικών δυνατοτήτων: απόκριση σε πραγματικό-χρόνο στις αλλαγές των τιμών ανταγωνιστή. ευέλικτη τιμολόγηση με βάση τις συνθήκες αποθέματος-με έκπτωση φρέσκων προϊόντων που πλησιάζουν στη λήξη τους για μείωση των απορριμμάτων. εφαρμογή διαφορετικών τιμών σε διαφορετικές ώρες της ημέρας-όπως η αύξηση των τιμών των παρασκευασμένων τροφίμων κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος, η έκπτωση του ψωμιού τη νύχτα για την εκκαθάριση του αποθέματος.
Οι οικονομολόγοι έχουν έναν όρο για αυτό-διάκριση τιμών. Η ακραία έκδοση, όπου οι έμποροι λιανικής χρεώνουν κάθε άτομο το απόλυτο μέγιστο που θα πλήρωνε, είναι τεχνικά εφικτή αλλά νομικά και ηθικά εκτός-ορίων. Αυτό που στην πραγματικότητα επιτρέπει το ESL είναι η πιο ήπια μορφή: διαφορετικές τιμές για διαφορετικούς χρόνους ή τμήματα πελατών. Αυτό είναι νόμιμο σχεδόν παντού και είναι αυτό που κάνουν στην πραγματικότητα οι περισσότεροι λιανοπωλητές.
Η απογοητευτική πραγματικότητα σε αυτόν τον κλάδο: οι πωλητές πωλούν το ESL ως τεχνολογία εξοικονόμησης εργασίας-όταν η πραγματική πρόταση αξίας είναι η δυνατότητα δυναμικής τιμολόγησης. Ωστόσο, η δυναμική τιμολόγηση απαιτεί εξελιγμένη στρατηγική τιμολόγησης, ισχυρές αναλύσεις δεδομένων και προσεκτικές δυνατότητες επικοινωνίας με τους καταναλωτές-που δεν έχουν αναπτύξει οι περισσότεροι έμποροι λιανικής.Η αγορά ESL χωρίς αυτά τα θεμέλια είναι σαν να αγοράζεις ένα αγωνιστικό αυτοκίνητο χωρίς να ξέρεις πώς να οδηγείς stick.
Αντίδραση καταναλωτή
Η ΕΕ αντιμετωπίζει την ψηφιακή τιμολόγηση βάσει DSA και DMA. Στις ΗΠΑ διαφέρει ανάλογα με την πολιτεία.
Οι συχνές αλλαγές τιμών μπορεί να διαβρωθούνάγκυρες τιμών. Στο παραδοσιακό λιανικό εμπόριο, οι καταναλωτές θυμούνται την «κανονική τιμή» των προϊόντων που αγοράζονται συχνά και τη χρησιμοποιούν για να κρίνουν την ελκυστικότητα των προωθητικών ενεργειών. Όταν οι τιμές αλλάζουν συχνά, αυτές οι αγκυρώσεις τιμών μπορεί να αποδυναμωθούν.
Πιο ενοχλητικό είναι το αίσθημα του «χειραγώγησης». Μόλις οι καταναλωτές συνειδητοποιήσουν ότι οι έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν δυναμική τιμολόγηση, μπορεί να αισθανθούν χειραγωγημένοι. Τα τελευταία χρόνια, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν δει κατά καιρούς καταναλωτές να παραπονιούνται ότι ορισμένα σούπερ μάρκετ «τιμολογούν διαφορετικά ανάλογα με το ποιος είσαι» ή «οι τιμές διαφέρουν το πρωί από το βράδυ». Αν και συχνά γίνονται παρεξηγήσεις, ο κίνδυνος για τη φήμη είναι πολύ πραγματικός. Ορισμένα σούπερ μάρκετ των ΗΠΑ που πειραματίζονται με την τιμολόγηση-με βάση το χρόνο αναγκάστηκαν να αναστείλουν τα πειράματά τους λόγω της συντριπτικής διαδικτυακής κριτικής.
Υπάρχει μια αξιοσημείωτη διάσπαση γενεών. Οι νεότεροι αγοραστές φαίνονται εντάξει με τις τιμές να αλλάζουν-ίσως επειδή είναι συνηθισμένοι στην αύξηση των τιμών της Uber και στις κυμαινόμενες τιμές της Amazon. Οι μεγαλύτεροι πελάτες αναστατώνονται πραγματικά. Ένας διευθυντής καταστήματος ανέφερε ότι μια ηλικιωμένη γυναίκα τον κατηγόρησε ότι «εξαπατούσε τους ηλικιωμένους» όταν παρατήρησε ότι η τιμή του χυμού πορτοκαλιού άλλαξε από την τελευταία της επίσκεψη. Δεν ήταν καν μια δυναμική τιμολόγηση-απλώς ένα κανονικό τέλος προώθησης. Αλλά αυτό είναι το πρόβλημα αντίληψης που αντιμετωπίζουν οι λιανοπωλητές.
Ανάλυση Κόστους
Όταν οι έμποροι λιανικής αξιολογούν την επένδυση ESL, οι υπολογισμοί απόδοσης επένδυσης έχουν συχνά συστηματικές προκαταλήψεις. Η εξοικονόμηση κόστους εργασίας υπερεκτιμάται επειδή η εργασία αντικατάστασης τιμών γίνεται συχνά κατά τις ώρες αιχμής{{1}που οι εργαζόμενοι μπορεί να μην έχουν πλήρη δυναμικότητα. Τα οφέλη δυναμικής τιμολόγησης είναι δύσκολο να προβλεφθούν με ακρίβεια. Η υπερβολικά επιθετική δυναμική τιμολόγηση μπορεί να προκαλέσει αντιδράσεις από τους καταναλωτές. Τα κρυφά κόστη υποτιμώνται ή και παραλείπονται εντελώς.
Προμήθεια υλικούείναι μόνο η αρχή. Η τιμή μιας μεμονωμένης ετικέτας ESL ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος, τα χαρακτηριστικά και τον όγκο αγορών, που κυμαίνεται από λίγα δολάρια έως δεκάδες δολάρια. Ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ μπορεί να χρειάζεται δεκάδες χιλιάδες ετικέτες. Μετά υπάρχουνκόστος υποδομής-πύλες επικοινωνίας, αναβαθμίσεις εξοπλισμού δικτύου, συνδρομές λογισμικού διαχείρισης υποστήριξης. Υπάρχουν επίσηςκόστος εγκατάστασης-η αρχική ανάπτυξη ενός μεγάλου καταστήματος μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες και μια επαγγελματική ομάδα.
Το πιο εύκολα παραβλέπεται είναικόστος ολοκλήρωσης. Τα συστήματα ESL πρέπει να διασυνδέονται με υπάρχοντα συστήματα POS, συστήματα ERP και συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων. Αυτά τα συστήματα προέρχονται συχνά από διαφορετικούς προμηθευτές και χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές δεδομένων και πρότυπα διεπαφής. Οι καθυστερήσεις ενσωμάτωσης συστήματος είναι ο κανόνας-η εργασία που αρχικά είχε προγραμματιστεί να διαρκέσει μερικούς μήνες συχνά διαρκεί για μισό ή και ένα χρόνο, ειδικά σε καταστήματα που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν παλιά συστήματα ταμείων. Αυτό είναι πολύ κοινό στη βιομηχανία.
Κόστος εκπαίδευσηςκαι σε εξέλιξηλειτουργικό κόστος και κόστος συντήρησηςούτε μπορεί να αγνοηθεί. Οι μπαταρίες χρειάζονται τακτική αντικατάσταση, οι ελαττωματικές ετικέτες χρειάζονται επισκευή ή αντικατάσταση και το λογισμικό χρειάζεται αναβαθμίσεις και συντήρηση. Μόνο αθροίζοντας όλα αυτά τα κόστη μπορείτε να υπολογίσετε το αληθινόΣυνολικό κόστος ιδιοκτησίας (TCO).
Κόστος ευκαιρίαςθα πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη-τα κεφάλαια που επενδύθηκαν στο ESL θα μπορούσαν να είχαν χρησιμοποιηθεί για ανακαινίσεις καταστημάτων, ανάπτυξη ηλεκτρονικού{1}}εμπορίου ή βελτιστοποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού.
Αγορά Στόχου
Τα οικονομικά του ESL έχουν προφανείς οικονομίες κλίμακας. Οι λιανοπωλητές μεγάλων αλυσίδων μπορούν να επιτύχουν καλύτερες τιμές αγοράς, να μοιράσουν το πάγιο κόστος και όσο πιο συχνές είναι οι προσαρμογές των τιμών, τόσο πιο προφανή είναι τα πλεονεκτήματα.
Για τους μικρούς ανεξάρτητους λιανοπωλητές, η κατάσταση είναι εντελώς διαφορετική. Εάν ένα κατάστημα έχει λιγότερες από 5.000 SKU και λιγότερες από 50 προσαρμογές τιμής την εβδομάδα, η απόδοση επένδυσης ESL μπορεί να χρειαστεί περισσότερα από 7 χρόνια για να πραγματοποιηθεί. Για τους περισσότερους μικρομεσαίους λιανοπωλητές, αυτό δεν είναι απλώς μια λογική επένδυση.
Πάρα πολλοί παντοπωλεία μεσαίου μεγέθους έχουν ξοδέψει έξι ποσά σε έργα ESL που απέδωσαν ίσως το 20% της υποσχεθείσας απόδοσης επένδυσης.Οι περισσότεροι ανεξάρτητοι και μικρές περιφερειακές αλυσίδες θα πρέπει να απομακρυνθούν.Το ίδιο ισχύει και για καταστήματα όπου το τμήμα πληροφορικής είναι βασικά «όποιος ξέρει υπολογιστές» ή οποιοσδήποτε έχει το κύριο κίνητρο «οι ανταγωνιστές το κάνουν». Αυτό το τελευταίο είναι πιο συνηθισμένο από το αναμενόμενο και είναι ένας τρομερός λόγος για να ξοδέψετε τέτοιου είδους χρήματα.
Κοινές παγίδες
Σφάλματα επιλογής τεχνολογίαςείναι η πιο κοινή παγίδα. Ορισμένοι έμποροι λιανικής επέλεξαν λύσεις μικρών πωλητών για να εξοικονομήσουν χρήματα, μόνο για να διαπιστώσουν ότι ο πωλητής αποκτήθηκε, περιορίστηκε ή απλώς χρεοκόπησε, με την υπηρεσία παρακολούθησης-να μην μπορεί να συμβαδίσει. Κατέληξαν να πρέπει να αντικαταστήσουν όλες τις αναπτυγμένες ετικέτες. Τέτοιες περιπτώσεις ακούγονται κατά καιρούς στον κλάδο, με τις απώλειες να ανέρχονται συχνά σε εκατομμύρια.
Θέματα ένταξης έχουν ήδη συζητηθεί και δεν θα επαναληφθούν.
Υπάρχει ένα άλλο σημείο που πολλοί δεν προβλέπουν:αντίσταση των εργαζομένων. Δεν είναι ασυνήθιστο να συναντήσετε εναντίωση των συνδικάτων ή παθητική συνεργασία των εργαζομένων κατά την ανάπτυξη του ESL, ανησυχώντας ότι θα οδηγήσει σε απολύσεις. Παρόλο που η διοίκηση δεν υπόσχεται απολύσεις, οι καθυστερήσεις του έργου και η ανάγκη για εκτεταμένη επικοινωνία και διαπραγμάτευση συμβαίνουν κατά καιρούς.
Πρόσθετες εκτιμήσεις
Η αξία του ESL δεν έγκειται μόνο στην εμφάνιση των τιμών αλλά και στο ότι αποτελεί μέρος ολόκληρης της ψηφιακής υποδομής λιανικής. Όταν τα συστήματα ESL ενσωματώνονται με συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων, POS και ERP, μπορούν να επιτευχθούν πιο έξυπνες λειτουργίες. Το σύστημα μπορεί να παρακολουθεί αυτόματα την ταχύτητα πωλήσεων και τα επίπεδα αποθέματος ενός προϊόντος, ενεργοποιώντας αυτόματα προωθήσεις τιμών όταν το απόθεμα είναι πολύ υψηλό και στέλνοντας ειδοποιήσεις ανανέωσης αποθέματος όταν το απόθεμα εξαντλείται. Ορισμένα προηγμένα ESL διαθέτουν επίσης ενδεικτικές λυχνίες LED που μπορούν να χρησιμοποιηθούν με συστήματα συλλογής-όταν οι εργαζόμενοι επεξεργάζονται παραγγελίες στο διαδίκτυο, η ετικέτα του προϊόντος-στόχου θα αναβοσβήνει ως προτροπή.
Αυτή η σύνδεση απαιτεί υψηλό βαθμό ολοκλήρωσης συστήματος, η οποία είναι επίσης μία από τις κύριες προκλήσεις για την ανάπτυξη του ESL.
Η εμπειρία του πελάτη λαμβάνει επίσης μια μικρή αναβάθμιση-δεν υπάρχουν άλλες περιπτώσεις "μία τιμή στο ράφι, άλλη στο μητρώο". Τα σύγχρονα ESL μπορούν να εμφανίζουν πλουσιότερες πληροφορίες όπως προέλευση, διατροφικά στοιχεία και αποκλειστικές τιμές μελών-. Όσον αφορά την περιβαλλοντική οπτική γωνία που προωθούν ορισμένοι πωλητές, ο σκεπτικισμός είναι δικαιολογημένος. Ναι, η διάρκεια ζωής 5-10 ετών μάλλον ξεπερνά τη συνεχή χρήση χαρτιού, αλλά λείπουν αυστηρές μελέτες κύκλου ζωής που να αντιπροσωπεύουν την εξόρυξη σπάνιων μετάλλων και τα ηλεκτρονικά απόβλητα. Δεν είναι λόγος να αγοράσετε ESL.
Τελικός Λόγος
Για όσους εξακολουθούν να ενδιαφέρονται, συνιστάται να ξεκινήσετε με έναν γνήσιο πιλότο σε δύο ή τρία καταστήματα. Η μέτρηση των πάντων με εμμονή για τουλάχιστον έξι μήνες πριν από την υπογραφή μιας αλυσίδας-ευρείας σύμβασης είναι απαραίτητη-τα δεδομένα από τη δική σας επιχείρηση θα πρέπει να παρέχουν την απόφαση. Οι πωλητές θα πιέσουν για έγκαιρη δέσμευση. Συνιστάται η αντίσταση.
Το ESL είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τον κατάλληλο λιανοπωλητή. Αλλά ο "σωστός έμπορος λιανικής" είναι μια πολύ μικρότερη κατηγορία από ό,τι θέλει ο κλάδος να πιστεύουν οι λιανοπωλητές.
