Αυτός ο οδηγός είναι γραμμένος για χειριστές φαρμακείων που καταλαβαίνουν ήδη τι είναι τα ESL και θέλουν να μάθουν εάν έχουν νόημα για το συγκεκριμένο περιβάλλον τους: την έκθεση συμμόρφωσης, τα λειτουργικά μαθηματικά και πού κερδίζει η τεχνολογία το κόστος της.
Πώς διαφέρουν οι αναπτύξεις ESL στο φαρμακείο από το γενικό λιανικό εμπόριο
Η πρώτη διευκρίνιση που παραλείπουν οι περισσότερες αξιολογήσεις ESL: ένα φαρμακείο είναι δύο διαφορετικά περιβάλλοντα λιανικής που λειτουργούν κάτω από την ίδια στέγη και δεν είναι και τα δύο υποψήφια για ανάπτυξη ESL.
Η διαίρεση Rx/OTC
Η περιοχή διανομής - όπου συμπληρώνονται οι συνταγές και επισημαίνονται - διέπεται από τους κανονισμούς του κρατικού συμβουλίου φαρμακείων και λειτουργεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις επισήμανσης που δεν έχουν καμία σχέση με τις ετικέτες αιχμής-του ραφιού. Οι ESL δεν είναι σχετικές εδώ και η κάλυψη του πεδίου εφαρμογής ενός έργου ESL φαρμακείου για να συμπεριλάβει την περιοχή Rx αντικατοπτρίζει μια παρανόηση τόσο της τεχνολογίας όσο και του ρυθμιστικού περιβάλλοντος. ΟΤο πλαίσιο του FDA για την OTC έναντι της επισήμανσης συνταγογραφούμενων φαρμάκωνκαθιστά σαφές ότι πρόκειται για ξεχωριστούς τομείς συμμόρφωσης.
Τα ESL ανήκουν στο μπροστινό-κατώτερο OTC: το τμήμα λιανικής πώλησης καταναλωτών που περιέχει βιταμίνες, κρυολογήματα, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, είδη πρώτων-βοηθειών και εποχιακά εμπορεύματα. Εδώ είναι πουλιανικές αναπτύξεις ESLισχύουν και είναι εκεί που στην πραγματικότητα προσγειώνονται τα επιχειρήματα για την ακρίβεια των τιμών, τη συμμόρφωση και την αποδοτικότητα της εργασίας.
Γιατί τα στοιχήματα είναι υψηλότερα στη φαρμακευτική
Μια αναντιστοιχία τιμής σε ένα φαρμακείο έχει διαφορετικό βάρος από το ίδιο σφάλμα σε ένα κατάστημα υλικού. Οι ασθενείς που αγοράζουν φάρμακα OTC είναι συχνά με σταθερό εισόδημα, διαχειρίζονται χρόνιες παθήσεις ή λαμβάνουν ευαίσθητες αποφάσεις σχετικά με τις τιμές{1}}για την υγεία τους. Μια τιμή στο ράφι που δεν ταιριάζει με αυτό που χρεώνονται στο μητρώο δεν δημιουργεί απλώς τριβές - αλλά βλάπτει τη σχέση εμπιστοσύνης από την οποία εξαρτάται ένα φαρμακείο για μακροχρόνια- διατήρηση. Οσυνέπειες των αποκλίσεων τιμώνεπεκτείνεται πέρα από τις μεμονωμένες συναλλαγές στην έκθεση συμμόρφωσης και την εμπειρία του ασθενούς σε κλίμακα.
Τι εμφανίζουν τα ESL φαρμακείων - και γιατί υπερβαίνει την τιμή
Η βασική λειτουργία είναι απλή: οι ESL αντικαθιστούν τις χάρτινες ετικέτες με ασύρματες οθόνες e-μελανιού που ενημερώνονται αυτόματα όταν αλλάζουν οι τιμές στο κεντρικό σύστημα διαχείρισης. Όταν μια προώθηση γίνεται ζωντανή στο μητρώο, η ετικέτα του ραφιού την αντικατοπτρίζει ταυτόχρονα - χωρίς εκτύπωση, μη αυτόματη αντικατάσταση, χωρίς καθυστέρηση.
Αλλά η πιο ενδιαφέρουσα ικανότητα για τους χειριστές φαρμακείων είναι τι άλλο μπορούν να εμφανίσουν αυτές οι ετικέτες. Οδυνατότητα προβολής πολλαπλών-πεδίωντων τρεχόντων συστημάτων ESL υποστηρίζει πληροφορίες πέρα από την τιμή, και σε περιβάλλον φαρμακείου, που έχει συγκεκριμένες εφαρμογές:
- Τιμολόγηση μονάδας- απαιτείται νομικά σε πολλές πολιτείες και μια γνήσια υπηρεσία για ασθενείς που συγκρίνουν μεγέθη προϊόντων. Η εμφάνιση μοναδιαίου κόστους ανά δόση ή ανά ουγγιά εξαλείφει ένα κοινό σημείο σύγχυσης στο διάδρομο βιταμινών και συμπληρωμάτων.
- Μηχανικοί προώθησης- Η ένδειξη "Αγοράστε 2, εξοικονομήστε 3 $" ή "Τιμή αφοσίωσης: X.XX $" εμφανίζεται ακριβώς κάτω από το στοιχείο, αντί σε ξεχωριστές πινακίδες που ενδέχεται να μην είναι ευδιάκριτες. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για προγράμματα επιβράβευσης φαρμακείων όπου η τιμή ράφι και η τιμή μέλους διαφέρουν.
- Δείκτες κατηγορίας- απλοί χαρακτηρισμοί όπως "Daytime Formula" ή "Non-Drowsy" που βοηθούν τους ασθενείς να περιηγούνται στις ενότητες OTC χωρίς να απαιτείται βοήθεια προσωπικού. Σε ένα πολυσύχναστο φαρμακείο, η μείωση του αριθμού των προϊόντων-των ερωτήσεων τοποθεσίας στο πεδίο προσωπικού έχει πραγματική λειτουργική αξία.
- Σήματα κατάστασης μετοχών- σε συστήματα με ενσωμάτωση ζωντανού αποθέματος, οι ετικέτες μπορούν να υποδεικνύουν πότε ένα αντικείμενο είναι προσωρινά εκτός αποθέματος, κατευθύνοντας τους ασθενείς σε εναλλακτικές λύσεις αντί να τους αφήνουν να αναζητούν ένα άδειο ράφι.
Κανένα από αυτά δεν απαιτεί πρόσθετο υλικό. Απαιτούν καθαρά ανοδικά δεδομένα και κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού -, γι' αυτό η ποιότητα των δεδομένων αποτελεί προϋπόθεση για την ανάπτυξη του ESL και όχι μεταγενέστερη σκέψη.
Συμμόρφωση με την τιμολόγηση του φαρμακείου: Τι απαιτεί στην πραγματικότητα το ρυθμιστικό περιβάλλον
Η λέξη "συμμόρφωση" εμφανίζεται σχεδόν σε κάθε κομμάτι μάρκετινγκ ESL, χωρίς πολλές εξηγήσεις για το τι σημαίνει στην πράξη. Για τους χειριστές φαρμακείων, το σχετικό πλαίσιο είναι ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών σε επίπεδο κράτους{{1}, όχι ο ομοσπονδιακός κανονισμός για τα φαρμακεία.
Κρατικά Προγράμματα Ακρίβειας Τιμών
Οι περισσότερες πολιτείες των ΗΠΑ έχουν νόμους που απαιτούν η τιμή που χρεώνεται στο μητρώο να ταιριάζει με την τιμή που εμφανίζεται στο ράφι. Η επιβολή διαχειρίζεται συνήθως τα κρατικά τμήματα σταθμίσεων και μέτρων, τα οποία διενεργούν περιοδικούς ελέγχους σε τοποθεσίες λιανικής - συμπεριλαμβανομένων των μπροστινών σημείων φαρμακείων. Σύμφωνα μεΕγχειρίδιο NIST 130, το οποίο παρέχει το πρότυπο νομοθεσίας που υιοθετούν πολλές πολιτείες για την ακρίβεια τιμολόγησης, ορίζονται συνήθως επιτρεπόμενα ποσοστά σφάλματος και τα καταστήματα που τα υπερβαίνουν συνεχώς αντιμετωπίζουν κλιμακούμενες κυρώσεις.
Η έκθεση συμμόρφωσης από χάρτινες ετικέτες δεν είναι υποθετική. Μια προώθηση που έχει καταχωριστεί στο POS και δεν έχει ενημερωθεί μη αυτόματα στο ράφι δημιουργεί παραβίαση της ακρίβειας του σαρωτή κατά την περίοδο που υπάρχει απόκλιση. Για ένα φαρμακείο που εκτελεί εβδομαδιαίους κύκλους διαφημίσεων σε εκατοντάδες εξωχρηματιστηριακές μονάδες SKU, ο αριθμός των μεμονωμένων ευκαιριών για την εμφάνιση αυτής της ασυμφωνίας είναι μεγάλος.
ΟΕθνική Ομοσπονδία Λιανικήςέχει σημειώσει ότι τα ESL αντιμετωπίζουν δομικά το πρόβλημα ακρίβειας του σαρωτή εξαλείφοντας το μη αυτόματο βήμα όπου οι περισσότερες αποκλίσεις τιμών προέρχονται - το χάσμα μεταξύ της αλλαγής της τιμής στο σύστημα και της εμφάνισης της στην άκρη του ραφιού.
Το πλεονέκτημα της διαδρομής ελέγχου
Πέρα από την ακρίβεια, οι σύγχρονες πλατφόρμες διαχείρισης ESL διατηρούν αρχεία καταγραφής με χρονική σήμανση για κάθε ενημέρωση ετικέτας: ποια τιμή εμφανίστηκε, πότε άλλαξε και ποιες τοποθεσίες καταστημάτων ενημερώθηκαν. Όταν μια επιθεώρηση συμμόρφωσης εγείρει ένα ερώτημα σχετικά με το εάν μια προώθηση ήταν ενεργή στο ράφι κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου, αυτό το αρχείο καταγραφής είναι μια επαληθεύσιμη απάντηση. Τα συστήματα που βασίζονται σε χαρτί-δεν προσφέρουν ισοδύναμο - η προηγούμενη ετικέτα απορρίπτεται τη στιγμή που αντικαθίσταται. Αυτό είναι ένα από τατεκμηριωμένα πλεονεκτήματαπου αποκτά ιδιαίτερη σημασία σε ευαίσθητα περιβάλλοντα λιανικής πώλησης-ελέγχου.
Όπου οι χειριστές φαρμακείων βλέπουν μετρήσιμο αντίκτυπο
Τρεις τομείς αντιπροσωπεύουν με συνέπεια την επιχειρησιακή απόδοση επένδυσης (ROI) στις εφαρμογές ESL στα φαρμακεία. Το πόσο σημαντικό είναι το καθένα εξαρτάται από το συγκεκριμένο κατάστημα, αλλά αξίζει να μετρήσετε ποσοτικά πριν μιλήσετε με προμηθευτές.
Εργασία που ανακτήθηκε από τη διαχείριση ετικετών
Οι εβδομαδιαίοι κύκλοι διαφημίσεων σε μια διεπαφή φαρμακείου μπορούν να επηρεάσουν εκατοντάδες SKU ταυτόχρονα. Η μη αυτόματη διαχείριση ετικετών απαιτεί την εκτύπωση νέων ετικετών, τον εντοπισμό κάθε στοιχείου στο πάτωμα και την ακριβή αντικατάσταση της ετικέτας - εργασίες που ανταγωνίζονται άμεσα τις εργασίες-που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Σε περιβάλλοντα όπου το προσωπικό του φαρμακείου είναι ήδη εκτεταμένο σε υπηρεσίες διανομής, επισκέψεις ασθενών και{4}}προκαταρκτική υποστήριξη, ο εβδομαδιαίος γύρος ετικετών είναι ένα πραγματικό λειτουργικό βάρος.
Τα ESL ανακατευθύνουν εκείνη τη στιγμή. Η προώθηση ενημερώνεται αυτόματα. Το προσωπικό δεν χρειάζεται να το εκτελέσει σε επίπεδο ραφιού. Η εξοικονόμηση είναι ανάλογη με το πόσες αλλαγές τιμών πραγματοποιούνται εβδομαδιαίως και πόσες ώρες προσωπικού-που καταναλώνουν αυτήν τη στιγμή αυτές οι αλλαγές. Αυτός ο αριθμός αξίζει να παρακολουθείται για ένα μήνα πριν ξεκινήσει μια αξιολόγηση ESL - γίνεται το θεμέλιο του οικονομικού μοντέλου. Ναυπολογίστε την απόδοση επένδυσης (ROI)., ότι ο εβδομαδιαίος αριθμός ωρών είναι η πιο σημαντική μεταβλητή.
Χρόνος προώθησης και συνέπεια εκτέλεσης
Μια προσφορά που γίνεται ζωντανή στο POS τη Δευτέρα το πρωί, αλλά δεν φτάνει στο ράφι μέχρι το απόγευμα της Τρίτης, δημιουργεί δύο προβλήματα ταυτόχρονα: το κατάστημα πουλάει στην προωθούμενη τιμή χωρίς να το σηματοδοτεί το ράφι, το οποίο διαβρώνει το περιθώριο χωρίς το όφελος του πελάτη. και όταν τελικά το προσωπικό ενημερώσει τις ετικέτες, η προώθηση ήταν εν μέρει ενεργή σε ασυνεπή βάση σε διαφορετικούς διαδρόμους. Ο προγραμματισμός ESL εξαλείφει αυτό. Οι προσφορές ενεργοποιούνται και λήγουν σε καθορισμένο χρόνο, με συνέπεια, χωρίς να απαιτείται από κανέναν να τις εκτελέσει φυσικά στο κατάστημα.
Για τους χειριστές αλυσίδων φαρμακείων, αυτή η συνέπεια εκτείνεται σε κάθε τοποθεσία του δικτύου ταυτόχρονα -, γεγονός που οδηγεί σε μια σχετική ικανότητα:δυναμική τιμολόγησηκαι χρονικά-ευαίσθητες προωθήσεις που θα ήταν λογιστικά αδύνατο να εκτελεστούν με μη αυτόματο τρόπο σε κλίμακα.
Ταμείο Τριβή
Όταν οι τιμές στο ράφι ταιριάζουν αξιόπιστα με τις τιμές POS, οι διαφωνίες ολοκλήρωσης αγοράς εξαφανίζονται σε μεγάλο βαθμό. Αυτό είναι πιο δύσκολο να υπολογιστεί ποσοτικά από την εξοικονόμηση εργασίας, αλλά είναι λειτουργικά σημαντικό στο φαρμακείο, όπου οι αλληλεπιδράσεις με ταμεία συμβαίνουν συχνά στο γκισέ του φαρμακείου - όπου το προσωπικό διαχειρίζεται ταυτόχρονα άλλες εργασίες - παρά σε ένα αποκλειστικό μητρώο με έναν επόπτη κοντά. Οευρύτερο λειτουργικό αντίκτυποΗ εξάλειψη των συνηθισμένων διαφορών τιμολόγησης αξίζει να εξεταστεί πέρα από το κόστος μεμονωμένης συναλλαγής.
Chain Pharmacy εναντίον Independent Pharmacy: Η περίπτωση ROI Διαφέρει
Ένα από τα σημαντικά κενά στις περισσότερες καλύψεις ESL είναι η υπόθεση ότι όλοι οι χειριστές φαρμακείων αξιολογούν την τεχνολογία με τον ίδιο τρόπο. Δεν το κάνουν, και το να είσαι ειλικρινής για αυτή τη διαφορά έχει σημασία.
The Chain Pharmacy Case
Για τους χειριστές αλυσίδων φαρμακείων που διαχειρίζονται δεκάδες έως εκατοντάδες τοποθεσίες, οι ESL αντιμετωπίζουν ένα συγκεκριμένο οργανωτικό πρόβλημα: τη συνέπεια εκτέλεσης σε ένα κατανεμημένο δίκτυο. Μια εβδομαδιαία προώθηση που αποτυγχάνει να δημοσιοποιηθεί εγκαίρως στο 20% των τοποθεσιών δεν είναι πρόβλημα ετικέτας ραφιού - είναι πρόβλημα εσόδων και συμμόρφωσης σε κλίμακα. Η κεντρική διαχείριση ESL το λύνει αυτό αφαιρώντας την εκτέλεση εντελώς από τα χέρια μεμονωμένων καταστημάτων. Οι διαχειριστές περιοχών μπορούν να επαληθεύσουν τη συμμόρφωση της προώθησης σε όλο το δίκτυο χωρίς επιτόπιες επισκέψεις, γεγονός που αλλάζει τα γενικά έξοδα διαχείρισης της εκτέλεσης πολύπλοκων προγραμμάτων προώθησης. Αυτό αντικατοπτρίζει την τιμή που φαίνεταιευρεία κυκλοφορία της αλυσίδας-στο παντοπωλείο, όπου η συνοχή{0}}σε επίπεδο δικτύου είναι ο κύριος μοχλός υιοθέτησης.
Η υπόθεση του Ανεξάρτητου Φαρμακείου
Για ένα-ανεξάρτητο φαρμακείο, τα μαθηματικά είναι πιο συντηρητικά. Η εξοικονόμηση εργασίας είναι πραγματική αλλά μικρότερη σε απόλυτες τιμές. Τα πλεονεκτήματα συμμόρφωσης και ακρίβειας ισχύουν εξίσου, αλλά δεν υπάρχει πρόβλημα συνέπειας-σε επίπεδο δικτύου προς επίλυση.
Ένας απλοποιημένος τρόπος για να πλαισιώσετε την απόφαση: λάβετε τις τρέχουσες εβδομαδιαίες ώρες που ξοδεύετε στη διαχείριση ετικετών OTC, πολλαπλασιάστε με το πλήρως φορτωμένο ωριαίο κόστος εργασίας σας και πολλαπλασιάστε επί 52. Αυτό είναι το ετήσιο κόστος εργασίας που θα εξαλείφουν ή θα μειώνουν σημαντικά οι ESL. Συγκρίνετε αυτό με το ετήσιο κόστος του συστήματος ESL (υλικό που αποσβένεται κατά τη διάρκεια της ωφέλιμης ζωής, συν λογισμικό και υποστήριξη). Εάν η εξοικονόμηση εργασίας καλύψει το κόστος του συστήματος εντός 24-36 μηνών, η επένδυση εξαντλείται. Εάν η περίοδος αποπληρωμής εκτείνεται πέραν των 36 μηνών, το κεφάλαιο μπορεί να χρησιμοποιηθεί καλύτερα αλλού, εκτός εάν η έκθεση της συμμόρφωσης ή η συχνότητα διαφωνιών ολοκλήρωσης αγοράς επιτείνει τον επείγοντα χαρακτήρα.
Τα ανεξάρτητα φαρμακεία με μεγάλους ορόφους OTC, ενεργά εβδομαδιαία προγράμματα προώθησης και περιορισμένο χρόνο προσωπικού έχουν μια πιο συναρπαστική υπόθεση. Εκείνοι με ελάχιστες ποικιλίες OTC και λίγες εβδομαδιαίες αλλαγές τιμών πιθανότατα δεν - και κανένας υπεύθυνος προμηθευτής δεν πρέπει να τους πει διαφορετικά.
Πώς να ξεκινήσετε μια ανάπτυξη ESL σε ένα φαρμακείο: Μια πρακτική ακολουθία
Τα έργα ESL φαρμακείων που αντιμετωπίζουν προβλήματα συνήθως το κάνουν επειδή οι απαιτήσεις ενσωμάτωσης δεν διευκρινίστηκαν εκ των προτέρων. Η ακόλουθη σειρά αντικατοπτρίζει πού συμβαίνει το μεγαλύτερο μέρος της πραγματικής δουλειάς.
Βήμα 1: Ελέγξτε το τρέχον περιβάλλον ετικετών σας
Πριν ζητήσετε προτάσεις προμηθευτών, τεκμηριώστε τη γραμμή βάσης. Πόσες μονάδες OTC SKU φέρει το μπροστινό μέρος; Πόσες αλλαγές τιμών συμβαίνουν σε μια τυπική εβδομάδα; Ποιο σύστημα ελέγχει αυτήν τη στιγμή την τιμολόγηση - ενός αυτόνομου POS, ενός συστήματος διαχείρισης φαρμακείου με ενότητες λιανικής, ενός εταιρικού αρχείου τιμών που προωθείται από τα κεντρικά γραφεία; Αυτή η γραμμή βάσης καθορίζει το εύρος της ανάπτυξης και αποκαλύπτει την πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσης προτού γίνει έκπληξη στο μέσο-έργο.
Βήμα 2: Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις ενοποίησης συστήματος
Τα ESL προσφέρουν την αξία τους αντλώντας δεδομένα τιμολόγησης από την ίδια πηγή με το POS. Εάν αυτή η σύνδεση απαιτεί ανάπτυξη προσαρμοσμένου API, αυτό το κόστος ανήκει στον προϋπολογισμό του έργου. Οι περισσότεροι προμηθευτές ESL για επιχειρήσεις προσφέρουν προ-ενσωματωμένες συνδέσεις για κοινές πλατφόρμες POS λιανικής. οι χειριστές φαρμακείων που χρησιμοποιούν συστήματα διαχείρισης φαρμακείων θα πρέπει να επαληθεύουν τη διαθεσιμότητα του συνδέσμου νωρίς στην αξιολόγηση. Οδιαδικασία εγκατάστασηςείναι απλή για το υλικό - είναι η ενσωμάτωση λογισμικού που καθορίζει το χρονοδιάγραμμα και το κόστος του έργου. Αξίζει επίσης να επιβεβαιωθεί σε αυτό το στάδιο: τιασύρματο πρωτόκολλοχρησιμοποιεί το σύστημα και εάν η διάταξη του καταστήματός σας απαιτεί πρόσθετη υποδομή για πλήρη κάλυψη.
Βήμα 3: Πιλοτάρετε πρώτα σε κατηγορίες OTC υψηλής-ταχύτητας
Μια πλήρης-ανάπτυξη στο πάτωμα από την πρώτη ημέρα εισάγει περιττό κίνδυνο. Ξεκινώντας με δύο ή τρία τμήματα OTC υψηλής ταχύτητας - για κρυολόγημα και γρίπη, αναλγητικά, βιταμίνες - επιτρέπει στην ομάδα να επικυρώσει την απόδοση του συστήματος, την υιοθέτηση του προσωπικού και την ακρίβεια των δεδομένων πριν επεκταθεί στην πλήρη γκάμα. Ένας πιλότος δημιουργεί επίσης πραγματικά δεδομένα απόδοσης για την εσωτερική επιχειρηματική υπόθεση πριν δεσμεύσει περαιτέρω κεφάλαια.
Τρία πράγματα που πρέπει να επαληθεύσετε πριν επιλέξετε έναν προμηθευτή
Η επιλογή προμηθευτή για ESL φαρμακείων αξίζει περισσότερο έλεγχο από ό,τι παρέχουν οι περισσότεροι οδηγοί αγοράς. Τρεις ερωτήσεις περιορίζουν το μεγαλύτερο μέρος του θορύβου της αξιολόγησης:
- Ταιριάζει το υλικό τους στην άκρη του ραφιού σας;Οι διαμορφώσεις ραφιών φαρμακείου ποικίλλουν - στενές άκρες, εξειδικευμένα φωτιστικά οθόνης και τμήματα ψύξης επιβάλλουν φυσικούς περιορισμούς. Οι διαστάσεις της ετικέτας και τα συστήματα στερέωσης πρέπει να επιβεβαιωθούν με τα πραγματικά προφίλ ραφιών πριν από την αγορά. Ένας προμηθευτής που δεν μπορεί να παράσχει-συγκεκριμένες αναφορές εγκατάστασης φαρμακείου δεν θα πρέπει να περιλαμβάνεται στη λίστα.
- Τι καταγράφει η πλατφόρμα διαχείρισης και πόσο προσβάσιμη είναι;Για λόγους συμμόρφωσης, χρειάζεστε εγγραφές με χρονική σήμανση ενημερώσεων ετικετών που μπορούν να ανακτηθούν κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου. Ζητήστε από τους προμηθευτές να δείξουν πώς λειτουργεί στην πράξη, όχι απλώς να επιβεβαιώσουν ότι υπάρχει η δυνατότητα.
- Ποιο είναι το ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα ενσωμάτωσης με το συγκεκριμένο σύστημα διαχείρισης POS ή φαρμακείου σας;Οι προ{0}}ενσωματωμένες συνδέσεις μειώνουν δραματικά αυτό. Οι προσαρμοσμένες ενσωματώσεις προσθέτουν μήνες και κόστος. Λάβετε λεπτομέρειες, όχι γενικότητες, σχετικά με αυτό πριν υπογράψετε οτιδήποτε.
Για μια ευρύτερη σύγκριση του τι πρέπει να αναζητήσετε μεταξύ των παρόχων, τοΣύγκριση κατασκευαστή ESLκαλύπτει βασικά στοιχεία διαφοροποίησης που αξίζει να αναθεωρηθούν πριν από τις συνομιλίες με τον προμηθευτή.
Συνήθεις παρανοήσεις που αξίζει να αντιμετωπιστούν
"Η ESL θα χειριστεί τη συμμόρφωσή μας με την επισήμανση στον χώρο διανομής."
Δεν θα το κάνουν. Η συμμόρφωση με τις ετικέτες συνταγογράφησης διέπεται από τους κανονισμούς του κρατικού συμβουλίου φαρμακείων και ισχύει για τις ετικέτες διανομής φαρμάκων - έναν εντελώς ξεχωριστό τομέα από τις μπροστινές-ετικέτες ραφιών λιανικής. Η συγχώνευση των δύο αντικατοπτρίζει ένα σφάλμα οριοθέτησης που μπορεί να εκτροχιάσει ένα κατά τα άλλα ηχητικό έργο.
"Τα ESL εξαλείφουν εντελώς τα σφάλματα τιμολόγησης."
Σκεφτείτε τι πραγματικά συμβαίνει όταν ένας πωλητής εισάγει λάθος τιμή προσφοράς στο σύστημα πηγής: το ESL εμφανίζει αυτήν τη λάθος τιμή με ακρίβεια και αμέσως σε κάθε ετικέτα σε εύρος. Τα ESL εξαλείφουν τα σφάλματα που προέρχονται από τη διαδικασία αντικατάστασης ετικετών. Αναπαράγουν πιστά ό,τι λένε τα upstream δεδομένα - που σημαίνει ότι η ποιότητα των δεδομένων upstream είναι προαπαιτούμενο, όχι κάτι που διορθώνουν οι ESL. Μια χρήσιμη αναλογία: η εναλλαγή από χάρτες σε χαρτί στο GPS δεν βοηθά εάν η διεύθυνση που εισάγετε είναι λάθος.
Στα χρονοδιαγράμματα αποπληρωμής:Οι πωλητές παρουσιάζουν μερικές φορές προβλέψεις απόδοσης επένδυσης (ROI) που βασίζονται σε αγορές-υψηλού-κόστους εργασίας ή σε καταστήματα-μεγάλου σχήματος. Το εύρος 18-36 μηνών που εμφανίζεται στις περισσότερες συζητήσεις του κλάδου αντικατοπτρίζει μια ευρεία εξάπλωση των πραγματικών αναπτύξεων. Για μια ρεαλιστική προβολή, χρησιμοποιήστε το δικό σας κόστος εργασίας, τη δική σας εβδομαδιαία τιμή-μεταβολή όγκου και τη δική σας πολυπλοκότητα ενοποίησης συστήματος - όχι τους μέσους όρους του κλάδου. Οπραγματικό κόστος εγκατάστασηςποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος του χειριστή και τη γεωγραφία.
Συχνές Ερωτήσεις
- Απαιτούνται ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιών για τη συμμόρφωση με τις τιμές των φαρμακείων;
- Όχι. Τα ESL δεν επιβάλλονται από κανέναν ισχύοντα κανονισμό των ΗΠΑ. Αποτελούν μια επιλογή τεχνολογίας που βοηθά τους χειριστές να ανταποκρίνονται στις υπάρχουσες απαιτήσεις ακρίβειας τιμών πιο αξιόπιστα από τα χειροκίνητα συστήματα. Το πλεονέκτημα συμμόρφωσης είναι δομικό - η κατάργηση του ανθρώπινου βήματος όπου συμβαίνουν τα περισσότερα σφάλματα - όχι ένα ρυθμιστικό πλαίσιο ελέγχου.
- Μπορούν οι ESL να εμφανίζουν άλλες πληροφορίες εκτός από την τιμή σε ένα φαρμακείο;
- Ναι, ανάλογα με την πλατφόρμα διαχείρισης. Τα τρέχοντα συστήματα υποστηρίζουν τιμολόγηση μονάδας, μηχανισμούς προώθησης, αναγνωριστικά κατηγορίας, βαθμίδες τιμολόγησης αφοσίωσης και δείκτες κατάστασης μετοχών. Η δυνατότητα απαιτεί καθαρά ανοδικά δεδομένα και κατάλληλη διαμόρφωση, αλλά το υλικό υποστηρίζει προβολή πολλαπλών-πεδίων στις περισσότερες τρέχουσες σειρές προϊόντων.
- Τι είναι ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα απόδοσης επένδυσης (ROI) για μια ανάπτυξη ESL σε φαρμακείο;
- Τα στοιχεία του κλάδου αναφέρουν συνήθως 18-36 μήνες, αλλά ο σωστός αριθμός για τη λειτουργία σας εξαρτάται από το κόστος εργασίας σας, τον όγκο μεταβολής της εβδομαδιαίας τιμής-και την πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσής σας. Δημιουργήστε το δικό σας μοντέλο χρησιμοποιώντας τις τρέχουσες ώρες διαχείρισης ετικετών- πριν αποδεχτείτε τις προβλέψεις προμηθευτών.
- Πόσο χρόνο χρειάζεται μια ανάπτυξη ESL σε φαρμακείο;
- Ένας πιλότος μεμονωμένης-τοποθέτησης σε δύο ή τρεις κατηγορίες OTC μπορεί να λειτουργήσει σε λίγες εβδομάδες μετά την επιβεβαίωση της ενσωμάτωσης. Μια πλήρης-ανάπτυξη στο όροφο συνήθως διαρκεί δύο έως τρεις μήνες. Η διάθεση αλυσίδων σε πολλές τοποθεσίες είναι προγράμματα πολλαπλών-τριμήνων, με εργασίες ενοποίησης που καθορίζουν την κρίσιμη διαδρομή.
- Τι συμβαίνει με τις τιμές στο ράφι εάν το σύστημα ESL βγει εκτός σύνδεσης;
- Οι οθόνες E{0}}μελανιού είναι δισταθερές - διατηρούν την τελευταία-εικόνα που εμφανίζεται χωρίς ρεύμα. Εάν το σύστημα χάσει τη συνδεσιμότητα, οι ετικέτες συνεχίζουν να δείχνουν την τελευταία τιμή που τους δόθηκε. Οι περισσότερες εταιρικές πλατφόρμες περιλαμβάνουν παρακολούθηση που ειδοποιεί τους χειριστές για μεμονωμένες αποτυχίες ετικετών. Μια διαδικασία για τον εντοπισμό και την αντικατάσταση των αποτυχημένων ετικετών θα πρέπει να αποτελεί μέρος οποιουδήποτε σχεδίου ανάπτυξης.
Η Ειλικρινής Περίληψη
Οι ετικέτες ηλεκτρονικών ραφιών επιλύουν ένα καλά καθορισμένο σύνολο-προβλημάτων στο λιανικό εμπόριο φαρμακείων: ακρίβεια τιμολόγησης, χρονοδιάγραμμα προώθησης, έκθεση συμμόρφωσης λόγω μη αυτόματης καθυστέρησης ετικετών και κόστος εργασίας της εβδομαδιαίας διαχείρισης ετικετών. Η τεχνολογία είναι ώριμη, τα λειτουργικά οφέλη είναι πραγματικά και η επιχειρηματική υπόθεση είναι υπερασπιστή - για τον κατάλληλο χειριστή.
Η συγκεκριμένη πραγματικότητα του φαρμακείου{0}}είναι ότι το σχετικό περιβάλλον είναι η εξωχρηματιστηριακή διεπαφή και όχι η περιοχή διανομής. το ποντάρισμα συμμόρφωσης είναι υψηλότερο από το γενικό λιανικό εμπόριο εμπορευμάτων. και ο υπολογισμός της απόδοσης επένδυσης για ένα ανεξάρτητο φαρμακείο απαιτεί ειλικρινείς αριθμούς, όχι βιομηχανικά κριτήρια αναφοράς. Οι χειριστές που ξεκινούν με αυτές τις διακρίσεις λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για το αν και πώς θα προχωρήσουν.
Εάν βρίσκεστε στο στάδιο της αξιολόγησης, το πιο χρήσιμο επόμενο βήμα είναι ένας έλεγχος τεσσάρων-εβδομάδων της τρέχουσας εργασίας διαχείρισης της ετικέτας-, ακολουθούμενος από μια συνομιλία προμηθευτή που βασίζεται σε αυτόν τον συγκεκριμένο αριθμό. Όλα τα άλλα απορρέουν από εκεί. Για μια βαθύτερη ματιά στο πώςΛύσεις ESLμπορεί να διαμορφωθεί για τη συγκεκριμένη ρύθμιση του φαρμακείου σας, οι λεπτομέρειες αξίζει να αναθεωρηθούν πριν από την πρώτη σας κλήση προμηθευτή.
